POR QUE GRAVAR AS LIGAÇÕES TELEFÔNICAS DA SUA EMPRESA É IMPORTANTE?
Com intuito de evitar abusos e proteger os consumidores, o decreto nº 6.523 de Julho/2008 passou a vigorar sobre os serviços de atendimento ao consumidor – SAC – por telefone. Ele obriga, em alguns casos, as gravações das ligações telefônicas entre empresa e cliente. No geral, se limitam neste decreto empresas prestadoras de […]
DDR – DISCAGEM DIRETA DE RAMAL. VOCÊ POSSUI?
Provavelmente você já deve ter ouvido falar da sigla DDR. Não? vamos te explicar então qual o seu significado e sua funcionalidade. DDR é a sigla de Discagem Direta a Ramal, sistema que consiste na discagem automática (sem intervenção da operadora/telefonista) a um ramal de um PABX, o que se tornou viável graças à automação dos sistemas de telefonia e à popularização […]
Quais são as vantagens do HEADSET?
O headset também é conhecido como fone de cabeça ou handsfree – e esse último nome não é por acaso. Ter as mãos livres para outras atividades é apenas uma das inúmeras vantagens em se adquirir um headset, seja para sua empresa – que pode contar com uma central de atendimento ou atuar no ramo […]
RUMO AOS 45 ANOS
Uma nova década se inicia e o que isso representa para nós? MUITO! Além de sentimentos como paz, renovação e prosperidade que a promessa de um ano novo traz, estamos vivendo um momento muito importante para nossa empresa, pois 2020 traz também os 45 de SMD. Já não nos enxergamos […]
Anatel adia decisão de novo e 5G no Brasil vai atrasar ainda mais
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) adiou nesta quinta-fera (12) mais uma vez um dos primeiros passos para iniciar o projeto de implementação do 5G no país. Com o acúmulo de mais um atraso, a previsão agora é de que o edital saia apenas no segundo semestre do ano que vem e, portanto, a tecnologia […]
A IMPORTÂNCIA DE UM DISPOSITIVO INTELIGENTE DE CONTROLE PARA OS CONDOMÍNIOS
Quando pensamos na operação de um condomínio, podemos comparar com a de uma empresa, ou seja, pode ser um tanto complexa. Além de itens básicos para o funcionamento de qualquer negócio, é preciso considerar alguns específicos como o controle de acesso de pessoas e veículos em áreas comuns, acionamento de alarmes e iluminação, controle de […]
O que é e quais as vantagens da plataforma SMDCOM
O objetivo da plataforma SMDCOM, é agregar conhecimento sobre as informações de Telecom, bem como, todas as facilidades que a mesma pode lhe oferecer em termos de dados de monitoramento via relatórios automatizados, com foco na gestão de resultados, controle de performance da equipe de atendimento, vendas e otimização da comunicação interna. […]
VAMOS FALAR DE URA?
Você já fez uma ligação e foi direcionado para um atendimento automático? Se sua resposta é sim digite um. Brincadeiras à parte, praticamente todo mundo já passou por essa experiência ao ligar para alguma empresa. Estamos falando da URA, Unidade de Resposta Audível, um sistema eletrônico para o atendimento automático […]
5 CARACTERÍSTICAS DE UM CONDOMÍNIO INTELIGENTE
O condomínio inteligente traz um novo conceito de moradia com uma proposta de praticidade, segurança e economia. O conceito é amplo, está em constante evolução e vem ganhando espaço. Já existem medidas tecnológicas que podem ser adotadas para facilitar consideravelmente os processos do condomínio e torná-lo mais inteligente. Conheça […]
LOCAIS QUE PRECISAM DO CONTROLE DE ACESSO
Segurança é sempre uma questão preocupante para a maioria dos empresários. Preservar os equipamentos e a integridade dos seus funcionários é necessário para o bom desempenho empresarial e também para evitar perdas no patrimônio que podem gerar grandes prejuízos físicos e financeiros. Portanto, se você se preocupa com essas perdas, é necessário que você […]
