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22 de dezembro de 2021

TÊNDENCIAS QUE MERECEM ATENÇÃO

Outro ano está chegando ao fim para que um novo surja pela frente. Considerando o contexto em que estamos, vale observar tendências que se desenham nos mais variados mercados. São caminhos provavelmente sem volta, os quais devem ser considerados por gestores que valorizam crescimento.

Veja abaixo três tendências.

 

Trabalho remoto/híbrido

As restrições por conta da covid-19 fizeram com que o trabalho remoto se instituísse de vez. O home office já existia, mas agora tornou-se o modus operandi. Muitas companhias se reestruturaram e também viram nesse sistema uma alternativa para suprir a carência de talentos. O fato é que dificilmente as coisas voltarão ao que era no pós-pandemia. O modelo remoto ou o híbrido (remoto/presencial) virou a grande aposta.

 

> Experiência total

O mundo mudou demais e o relacionamento de consumo, também. Os negócios que mais prosperam são os que investem na satisfação completa de seus clientes. Ou seja, agem para que a experiência seja a melhor possível. E tem havido esforços para que essa experiência seja total. Em outras palavras, que a jornada dos colaboradores também se mostre memorável. É dessa maneira que as marcas estão trabalhando seu fortalecimento rumo ao futuro.

 

> Eliminar desperdícios

É de suma importância otimizar processos em meio a tantas mudanças. Quando se alinha soluções de tecnologia para suprir as demandas atuais, eliminando rebarbas hoje sem utilidade, as empresas desperdiçam menos (dinheiro, tempo, trabalho). O final dessa conta são custos menores e investimentos mais bem aproveitados. De novo: dificilmente as coisas voltarão ao que era no pós-pandemia. Portanto, considerar a modernização de processos é uma lição de casa obrigatória.

 

A SMD Telecom está constantemente buscando se atualizar de acordo com a dinâmica do mercado. Temos desenvolvido ferramentas que atendam às necessidades atuais e que conectem nossos clientes com o futuro. Um bom exemplo disso, e que dá conta das tendências acima citadas, é a SMDCOM – uma poderosa plataforma para aumentar o gerenciamento e aprimorar os processos.

 

SMD Telecom

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