Plataforma SMDCOM

O objetivo da plataforma SMDCOM, é para agregar conhecimento sobre as informações de Telecom da sua empresa, bem como, todas as facilidades que a mesma pode lhe oferecer em termos de dados de monitoramento via relatórios automatizados, com foco na gestão de resultados, controle de performance da equipe de atendimento, vendas e otimização da comunicação interna.

Diferenciais e vantagens

A solução SMDCOM, é a plataforma ideal para gerenciar todas as informações de ligações da sua empresa.

Histórico e conhecimento do perfil de consumo da telefonia de sua empresa;

Acompanhamento de um consultor da SMD TELECOM para orientação estratégica;

Firmware atualizado constantemente na plataforma;

Suporte ágil;

Controle de todas as ligações;

Acesso aos gestores do acompanhamento da telefonia em tempo real via online;

Garantia da continuidade do sistema;

Equipamentos customizados para sua necessidade;

Redução de custos;

Automatização da discagem rápida, dando maior agilidade e velocidade via cadastro de toda a agenda telefônica;

Eliminação de custos de manutenção preventiva ou corretiva;

Baixo custo operacional;

Recebimento de relatório diário, mensal ou periódico via digital, com os relatórios completos do desempenho da telefonia corporativa;

Segurança das informações com acessos restritos por hierarquia;

Agilidade na reposição de peças;

Eliminação de despesas de controle de patrimônio.

 Para uma gestão qualificada, contamos com uma equipe altamente capacitada para proporcionar a melhor experiência para sua empresa.

Esta solução permite: melhor controle sobre toda a telefonia e recursos agregados. Dentre alguns, estão:

Utilizações e serviços contratados;

Rateios;

Registros de atendimento, não atendimento e utilização;

Além do suporte em todas as negociações com as operadoras que sua empresa precisar.

Depoimentos

BRAMAK

Anderson Juliano - Coordenador de TI

Somos cliente da SMD Soluções desde 2018 e esteja onde eu estiver, faço questão de carregá-los comigo. Sempre me atendem com excelência, rapidez, prontidão, mas, principalmente, clareza e transparência. Ainda assim superam as minhas expectativas quando menos espero. Quem é Coordenador de T.I. e Telecom de empresas, sabe o quão importante é a comunicação e a tamanha cobrança em cima desta responsabilidade. Assim sendo, é mandatório termos como parceiros uma empresa idônea e que não nos deixa na mão, jamais.

CONDOMÍNIO PALAZZO - PEDRO COBRA

Benedito Luiz Morato - Síndico

O Condomínio Pallazo Pedro Cobra mantém Contrato junto à empresa SMD de manutenção preventiva e corretiva de nosso Sistema de Interfonia. Essa parceria nos possibilita uma enorme tranquilidade pois estamos respaldados de um suporte técnico rápido e eficiente diuturnamente. Além do mais, facilita o trabalho do síndico em não ter que se preocupar em conseguir uma empresa especializada para tal manutenção no momento emergencial.

USINA ZAMBIANCO

Carlos Zambianco - CEO T.I

“Firmamos uma parceria com a SMD anos atrás buscando apenas um auxílio na resolução de problemas gerenciais em telecom. Como resultado recebemos uma melhoria expressiva na gestão, atualização de recursos tecnológicos e infraestrutura, suporte a incidentes e acesso à profissionais excelentes no apoio técnico, operacional e gerencial para tomada de decisão quanto à telecom. Transparência e honestidade. Gestão que reduz custo e agrega valor.

METALURGICA SCHADEK

Juliano - Coordrenador de T.I

Após a implantação, notamos uma melhorias nos relatórios para análise de todas as nossas linhas. Aparelhos com a solução SIP, melhorando a qualidade das ligações. Adquirimos licenças com sugestão do comercial para utilizar softphone em desktops e mobile, sendo assim eliminado alguns ramais analógicos. Redução de custos mensal da conta. Sempre que acionado o pós vendas, fomos bem atendido sendo o mesmo com o suporte e técnicos eficaz super atenciosos.

FÊNIX AGRO - QUIMIFOL

Paladini – Gerente Administrativo

Em busca de melhorias relacionadas à Telefonia, fomos ao mercado buscar soluções para os problemas existentes na Fênix Agro – QUIMIFOL. Dessa forma é que contatados a SMD. Depois de apresentadas às propostas e diversas reuniões, acreditamos no trabalho da SMD e partimos para as mudanças necessárias apontadas por eles. Vieram então os resultados dessa parceria: passamos a ter telefonia de qualidade “digital”; redução considerável das despesas para com telefonia; suporte técnico de pronto atendimento e comercial envolvido sempre em busca de reduzir custos e oferecer melhorias apresentadas pelo mercado ao seu cliente. Com nossa atuação pelo Brasil todo no ramo da agricultura, em distribuição de “Fertilizantes Foliar” de Alta Performance – QUIMIFOL, mais do que nunca temos que ter uma telefonia de excelência para o nosso trabalho. Valeu SMD!

RESIDENCIAL FIGUEIRA

Eduardo - Síndico

A implantação do sistema permitiu maior mobilidade aos moradores eliminando a dependência de funcionários para abertura de portões bem como a possibilidade do registro dos acessos, permitindo melhor gerenciamento da segurança a partir do registro de quem e quando acessou cada um dos blocos. Outro ponto positivo foi o de ampliar a facilidade de comunicação entre moradores x moradores e moradores x portaria.

GRUPO COOCERQUI

Nilton Fernando Barbosa - Sup. de TI

A telefonia de todas as unidades da COOCERQUI foi reorganizada e hoje temos várias facilidades e recursos, como ligação para ramais entre as unidades, registro de todas as ligações feitas e recebidas, relatórios de gestão para análise de telefonia via serviços web, entre outros. Sempre contamos com o que há de mais moderno na área de telefonia e atendimento ágil.

SOLPACK

Solon Thomas – Analista de T.I

Conhecemos a SMD primeiramente via contato telefônico e posteriormente através de uma visita presencial. Tínhamos um atendimento demorado, sem muito interesse ao cliente. Decidimos experimentar as soluções da SMD por causa da tecnologia inovadora e das soluções que desconhecíamos. Alcançamos com as novas soluções as necessidades que nos cabem. Hoje fazemos fabricação e venda de uma linha completa em sacaria Raschel, redes plásticas, telas para assombramento agrícola e telas decorativas. A maioria das vendas são realizadas por meio telefônico, com o apoio de um departamento de Marketing que usa vários meios diversificados de propaganda e comunicação.

PARQUE PARADISO CONDOMÍNIO

Síndico Arnaldo

A parceria com o Grupo SMD começou há pouco mais de dois anos. Nosso sistema de comunicação estava destruído por diversas descargas elétricas, muito comuns na nossa região, e sucateada por um produto mau instalado pela empresa anterior. Sem contar outros problemas que inviabilizariam a aquisição de um sistema completamente novo e do zero. O Grupo SMD foi muito flexível na negociação, proporcionando condições para compra muito vantajosas para nós e foi perseverante e rígido com os padrões de qualidade para a instalação do que foi prometido. Hoje, depois desse tempo todo de parceria, o que ficou foi uma parceria muito estreita, percepção de dever cumprido, um pós vendas muito eficientes e um desejo de aproveitar cada vez mais, por meio de novas parcerias, toda a habilidade que o Grupo SMD tem para oferecer em outras áreas, dada a tranquilidade com a prestação dos serviços que eles exercem.

SANTA CASA DE LIMEIRA

Thiago - Coordenador de TI

Pessoal capacitado, atendimento rápido. Sempre inovando e propondo soluções.

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